Serveur CCG indisponible pour une durée indéterminée.

Suite à l'incendie qui s'est déclaré dans la nuit du 9 au 10 mars chez notre hébergeur OVH, nous sommes actuellement dans l'impossibilité de recevoir
des emails sur notre boite contact@avions-bateaux.com

Nous avons provisoirement mis une nouvelle messagerie en route,
vous pourrez vous joindre sur lela.presse@gmail.com

Nous sommes également joignables sur le 05.55.31.08.28.

Merci pour votre compréhension.
L'équipe LELA PRESSE

Hier matin, on apprenait que SBG2 avait pris feu dans la nuit, au point d'être détruit. Il avait emporté avec lui une partie de SBG1. Un incident d'ampleur pour l'entreprise et ses clients, même s'il ne s'agit là que d'un des sites français du groupe. Une centaine de pompiers ont été mobilisés. Aucun blessé n'est à déplorer.

Comme à chaque événement de ce type, on a rapidement vu l'impact, avec de nombreux sites et services indisponibles. Certains sont vite revenus en ligne, comme celui de la plateforme open data du gouvernement. D'autres sont encore en panne, comme celui du CNNP qui, ironie de l'histoire, délivre les certifications APSAD.

D'autres ont simplement tout perdu, à l'image de Facepunch, éditeur du jeu Rust qui avait 25 de ses serveurs contenant la progression des joueurs dans les datacenters touchés. Aucune redondance ni sauvegarde n'avaient été mises en place, ils ont donc été remplacés.

De nombreuses questions se posent désormais sur ce qui a pu être à l'origine d'un tel incident, malgré les protections mises en place. Et bien que les experts en incendie poussent comme des champignons, notamment sur les réseaux sociaux, il faudra attendre les conclusions de l'enquête.

D'ici là, OVHcloud et ses clients vont être occupés à remettre en place leurs services. Dans une mise à jour publiée hier soir, la société a prévenu que les travaux nécessiteraient plusieurs semaines, avec un plan aux priorités établies.

Une communication détaillée avec une FAQ sera publiée dans la journée. Les sites de Gravelines et Roubaix sont mobilisés pour remettre en place les infrastructures perdues à Strasbourg avec des serveurs déjà en production. 10 000 nouveaux doivent être produits dans les semaines à venir.

L'équipe a accès au site depuis hier midi. Il doit désormais être sécurisé et nettoyé avant une remise en route, même pour les datacenters peu impactés (SBG3 et SBG4 sont saufs). SBG1 et SBG4 devraient revenir d'ici le 15 mars, SBG3 le 19 mars. Les services d'email de SBG2 étaient encore en cours de restauration hier soir.

OVHcloud invite ses clients à être méfiants avec les communications reçues par email, certains pouvant chercher à profiter de cette période pour envoyer des messages frauduleux. Il invite à suivre les publications de son site et de son compte Twitter.

Chère cliente, cher client,

À la suite de l'incendie survenu le 10 mars dans notre datacenter de Strasbourg (SBG), nous sommes au regret de vous informer que le ou les services Bare Metal hébergés dans le bâtiment SBG1 et SBG2 (voir la liste ci-dessous) ont été affectés au cours de cet événement. Ils ne pourront pas être remis en service.
SERVICE DC

nsYYYYY.ip-XX-XX-xX.eu sbg2

Nous vous conseillons donc de commander un ou plusieurs services alternatifs dans l’un de nos autres datacenters, dans lesquels nous renforçons nos capacités.
Veuillez noter que les IP fail-over ou blocs d’IP sont transférables uniquement dans nos datacenters français. Si vous souhaitez les conserver, nous vous recommandons par conséquent de choisir les datacenters de Roubaix (RBX) ou Gravelines (GRA). Un délai de livraison pour ce nouveau service vous sera communiqué.

Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous appliquerons une gratuité équivalente à 6 fois le montant de votre facture de février 2021 pour ce ou ces services. Nous vous recontacterons d'ici quelques jours, afin de vous détailler les modalités de mise à disposition de cette gratuité.

Si vous avez activé la fonctionnalité Backup Storage et procédé à des sauvegardes de données sur cet espace, vous êtes en mesure de les récupérer. En effet, ces backups sont localisés dans un centre de données distant. Dans le cas contraire, nous vous invitons à l’activer lors de votre nouvelle commande, à moins que vous ne disposiez déjà d’une autre solution de sauvegarde.

En attendant nos prochaines communications, nous vous invitons à suivre l'évolution de la situation via nos FAQ. Celles-ci sont mises à jour en temps réel.

Soyez assuré de notre mobilisation pour vous apporter un soutien maximum.

L’équipe OVHcloud